Česká pošta, s.p.

Podrobnosti

Kategória: EXKLUZÍVNE ROZHOVORY

Chce být soběstačnou podnikatelskou jednotkou

Česká pošta, s.p., je jedním z největších zaměstnavatelů v České republice. Pracuje pro ni kolem 30-tisíc lidí. I když rok 2018 přinesl záporné hospodářské výsledky, podniku se podařilo investovat do rozvoje nových služeb. V letošním roce společnost stojí před klíčovými výzvami – musí překlenout krizové období a stabilizovat se, aby v budoucnu byla soběstačnou podnikatelskou jednotkou. Ve střednědobém horizontu se státní podnik bude soustředit na svůj rozvoj, aby se stal férovým zaměstnavatelem a poskytovatelem kvalitních služeb.

Uplynulý rok bude moct Česká pošta, s.p., označit za přelomový hned v několika oblastech. S novým generálním ředitelem, Ing. Romanem Knapem, přišla do podniku nová energie. Jeho prvotním úkolem je nutná stabilizace společnosti, jejíž ekonomické výsledky se svezly do záporných čísel. Roman Knap patří mezi zkušené manažery a nedávno převzal prestižní ocenění Řád vavřínu společně s dalšími 14 osobnostmi českého byznysu.

Ztráta i nové investice

Nový generální ředitel do rukou nepřebíral otěže od prosperující firmy, ale od podniku, jenž stojí před zásadními výzvami. „Česká pošta byla už v posledních několika letech ve ztrátě. Jen se čísla účetně vylepšovala prodejem majetku nebo započítáváním kompenzací za univerzální službu. Naším cílem není barvit realitu na růžovo. Potřebujeme překlenout toto krizové období a transformovat společnost tak, aby v budoucnu byla soběstačnou podnikatelskou jednotkou,“ konstatuje Roman Knap.

Přestože je Česká pošta, s.p., ve ztrátě, podařilo se jí investovat do nových technologií nebo služeb, které jí pomohou udržet stávající a získat nové zákazníky. „Investovali jsme například do největší třídírny v České republice, do pražských Malešic. 70 milionů korun, které jsou průběžně do tohoto sběrného přepravního uzlu investovány, mají za cíl zajistit větší pružnost a průchodnost Malešic při zpracování zejména balíkových zásilek,“ vysvětluje generální ředitel.

Méně dopisů, více balíků

Nová doba přináší nové výzvy, a tak se Česká pošta, s.p., musí mimo jiné vypořádat s každoročním poklesem objemu listovních zásilek, pohlednic a dopisů. To je způsobeno alternativní formou elektronické komunikace. I přesto každoročně odbaví stovky milionů zásilek. Zájem o listovní služby se zvyšuje například o Velikonocích, o letních prázdninách nebo o Vánocích, kdy lidé posílají klasické pohlednice. Na vzestupu jsou naopak balíkové zásilky, protože zákazníci si objednávají stále více zboží přes internet. „Denně přijmeme v průměru kolem 150-tisíc balíků do přepravy. Bavíme se o běžném období. V předvánočním čase, který pro klienty České pošty začíná na přelomu září a října, denně zpracováváme okolo 250-tisíc balíků,“ upřesňuje čísla Roman Knap a dodává: „Už několikrát jsme během listopadu pokořili hranici 300-tisíc kusů balíkových zásilek a o letošních Vánocích padl rekord 350-tisíc balíků, které jsme během jednoho dne přijali do přepravy.“

Lidé totiž stále častěji nakupují vánoční dárky v internetových obchodech, a tak balíkový trh rok od roku roste. Aby Česká pošta, s.p., nárůst poptávky o balíkové služby pokryla, najímá si brigádníky. Ve vánočním období loňského roku přijala téměř 5-tisíc brigádníků, bez nichž by nebyla schopná zvládnout Vánoce na takové úrovni, kterou zákazníci požadují.

Vyzvednutí balíků na kód

Vedle klasických služeb přináší Česká pošta, s.p., novinky a rozšiřuje tak svůj sortiment o další produkty. V oblasti balíkových zásilek je jednou z posledních inovací vyzvednutí balíku na kód. „Zájem klientů o tuto službu je značný. Možnost vyzvednout si balík na kód využil už téměř jeden milion zákazníků. Hlavní výhodou služby je, že to jde bez zbytečného čekání ve frontě nebo bez předkládání občanského průkazu. Zásadní devizou je, že zákazník si pro balík nemusí na poštu osobně. Stačí komukoli předat unikátní šestimístný kód a dotyčný může zásilku převzít za adresáta. Od balíku na kód si slibujeme zrychlení času obsluhy, a to jak na straně klientů, tak na straně pracovníků přepážek na poštách,“ popisuje novinku generální ředitel.

A přiznává, že další inovace, v nichž budou hrát roli moderní technologie, státní podnik chystá. „Máme připravenou strategii fungování firmy na další období, a v ní se samozřejmě věnujeme i technologickým novinkám. V momentě, kdy budou uvedeny do života, je veřejnosti představíme. Už teď ale můžeme prozradit, že v budoucnu bychom rádi vybudovali nové třídící centrum namísto současných, už zmíněných, Malešic,“ dodává Roman Knap. Půjde především o to, aby třídící uzel lépe vyhovoval současným trendům, tedy rostoucímu počtu přepravených balíků. Takový projekt ovšem není otázkou několika málo měsíců, Česká pošta, s.p., je zatím ve fázi úvah. Jedním z hlavních faktorů při realizaci nového centra budou finance. „Pokud ale nechceme zaspat dobu, tato investice je nezbytná,“ konstatuje generální ředitel.

Jde hlavně o kvalitu

Z již zavedených a úspěšných projektů, které si podnik v poslední době připsal na své konto, stojí za zmínku Pošta Partner. V rámci tohoto projektu vznikají nové pobočky České pošty převodem stávající pošty v obci. Pobočka například přijímá dopisy, balíky nebo poukázky a SIPO, vydává uložené dopisy, balíky nebo vyplácí důchody. Projekt v poslední době prošel revizí, aby byl atraktivnější pro obce i pro klienty, a zároveň i pro Českou poštu. „Dosud se pobočky převáděly kvůli nastaveným počtům, bylo rozhodující, kolik poboček Pošt Partner má daný rok vzniknout. Nikdo neřešil, jestli je to v konkrétní obci efektivní a ekonomicky výhodné. To teď končí. Jde nám o kvalitu, ne o kvantitu. Jedním ze způsobů, kudy se v rámci revidovaného projektu vydat, je například spojení Pošty Partner s doručováním. Provozovatel by tak pro obec zajišťoval komplexní portfolio služeb,“ uvádí Roman Knap.

Je nutné dodat, že kromě běžných poštovních služeb nebo doručování balíků se Česká pošta, s.p., vždy věnovala i vydávání známek, například k významným výročím. Letos jsme oslavili sto let od vzniku Československa a ani k tomuto jubileu státní podnik nemlčel. „Vydali jsme známky se státními vyznamenáními, s prvním československým prezidentem Masarykem, oslavili jsme 100 let Poštovního muzea. Přínos České pošty k významnému milníku dějin obou států byl důstojný. Pro příští rok vydáme například známku s populárním Adolfem Bornem, který je velice známý i na Slovensku,“ prozrazuje generální ředitel. Do nového roku vstoupila Česká pošta, s.p., s jasnými vizemi. „Chceme být férovým zaměstnavatelem a věrohodným partnerem pro klienty. To je náš základní cíl a tomu podřizujeme vše. Ať už v rámci strategie podniku, nebo při jednáních se státem o úhradě nákladů na univerzální službu, kterou mu poskytujeme,“ uzavírá Roman Knap.

Priemysel Dnes/Průmysl Dnes